服务
MOPC部署了一系列经过验证的协作方法，以协助政府实体和公众解决问题和解决争议. 服务由MOPC工作人员提供, 合格的附属从业人员和国家资助的社区调解中心. MOPC确保在其主持下提供的服务遵循成功合作的最佳做法和原则，包括包容性参与, 决策的透明度以及过程和结果的共同责任. 公共机构可以参与MOPC，而无需部署竞争性采购流程.
冲突评估
- 由擅长评估争议和召集利益攸关方合作的中立人士进行的程序.
- 帮助利益相关者确定一个问题是否适合解决争议或建立共识.
- 提供澄清问题的机会, 设计一个适当的解决问题的过程, 决定谁应该参加, 并确定所涉及的成本.
建立共识
- 协作谈判的过程，帮助具有不同或竞争利益的利益相关者解决问题并达成协议.
- Neutral facilitators assess the issues and interests; assists public agencies as sponsors and conveners in defining the stakeholders and inviting them to the table; designing the ground rules and meeting structures; facilitating discussions; and drafting agreements; engaging the public.
- 使政策和项目得到广泛支持，减少分歧和法律挑战的可能性.
协商对话
- 有组织的公共讨论论坛，由训练有素的主持人领导，范围从在人们家中举行的小型研究小组到大型社区聚会.
- 使用无党派问题指南，概述解决问题的几种可能方法.
- 参与者一起讨论各种选择, 权衡利弊, 倾听彼此的观点, 找到共同点.
- 结果可能影响公共政策的制定.
中介
- 由训练有素的中立人员协助谈判进程，帮助冲突各方制定自己的解决方案.
- 参与是自愿和保密的，决策是基于知情同意的.
- 调解员与当事人会面，探讨问题、关系和可能的解决方案.
- 经调解的协议经双方同意具有约束力.
程序设计
- 帮助组织制定政策和计划，以更好地管理系统或反复出现的冲突，并促进协作解决问题, 在内部, 和外部.
- 就发展目标提供专家咨询, 目标, 评价, 以及冲突管理项目的绩效衡量标准.
- Involves reviewing relevant legislation and regulations; assessing organizational systems and stakeholder interests; creating a design that fits the larger organizational culture and motivates people to use dispute resolution; facilitating participatory design process; preparing policies, 程序, and forms; training neutrals; orienting on how to effectively use the program.
培训 & 能力建设
- 技巧的研讨会, 包括解决冲突, 谈判, 中介, 便利化, 建立共识, 预防暴力, 公共审议, 社区参与.
- Integrates theory and practice; deploys role-play exercises in a safe learning environment.
- 通过需求评估焦点小组、调查和访谈，现成的或定制的设计.
- 提供机会学习技能，帮助参与者处理组织内的冲突.